Desde hace algunos años, son muchas las voces que han pronosticado que el correo electrónico tiene los días contados debido al surgimiento y auge de nuevas tecnologías y formas de comunicación.

Pero los últimos datos ofrecidos por Experian Marketing Services señalan que esos pronósticos se encuentran algo alejados de la realidad. A lo largo de 2013 el volumen de correos electrónicos aumentó casi un 13% y en el caso de las campañas de marketing vía email, subieron hasta un 9%, lo que lleva a un repunte de los ingresos totales de toda la industria del 18,4%.

Un ejemplo de que el correo electrónico aún continúa como un elemento importante en nuestras vidas es el hecho de que durante los últimos 10 diez días de la temporada de vacaciones navideñas, el volumen de correo electrónico se disparó hasta alcanzar la cifra récord del 35%.

1) Según estudios del proveedor global de inteligencia de mercado  IDC (International Data Corporation), el 87% de los dispositivos que estarán conectados en 2025 serán Smartphones y Tabletas y no nos cuesta creerlo: desde hace ya un par de años, la venta de Smartphone y Tabletas ha ido superando a la venta de equipos de escritorio. Pues se confirman la necesitad de tener una web accesible por todo tipo de dispositivos (Responsive Design) y la importancia de tener una aplicación móvil, dependiendo de objetivos de venta, al igual que confirma su importancia la publicidad en estos tipos de dispositivos.  Seguirán aumentando su éxito, además, prácticas relacionadas con el marketing móvil, como el Showrooming.

2) La sofisticación de los programas de email marketing, en su vertiente de "automatización", aumentará. La eficacia de programas de email marketing basados en eventos desencadenantes (trigger emails) tales como transacciones, visitas, procesos de compra, etc. ha sido puesta de manifiesto en todos los foros del sector. Así las cosas, veremos como la perspectiva de un mayor ROI hará que los responsables de e-marketing inviertan en la implementación de este tipo de programas.

La adquisición de clientes a través del correo electrónico se ha cuadruplicado en los últimos cuatro años y actualmente un 7% de los clientes de las marcas han llegado a ellas por esta vía (Custora). Los profesionales del email marketing tratan de perfeccionar esta herramienta de captación y fidelización de la clientela, no sólo mejorando la personalización, efectividad y presentación de los mensajes, sino también calculando cuál es el momento del día más adecuado para que el suscriptor le dedique un mínimo de atención. Pues bien, los viernes son un día redondo para enviar correos electrónicos.

La tasa de clics que reciben los correos electrónicos abiertos en viernes es la más alta de toda la semana. Según un estudio de la plataforma de email marketing GetResponse, un 4,9%, seguido de los martes, que tienen una tasa de clic del 4,6%.